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ショッピングガイド

ご注文について

ご注文について

ご注文完了などのメールが届かない場合

メールが届かない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。

  • ■正常にご注文が完了していない場合
    • ・インターネット接続の中断
    • ・クレジットカード決済のエラー
    • ・登録メールアドレスの入力ミス
    • ・ご注文が完了できずに手続きが終了

  • ■メールの設定などによる場合
    • ・メールアカウントのデータがいっぱいになり新たなメールを受信できない
    • ・高度なセキュリティーにより迷惑メールボックスなどのフォルダに自動振分けされている
    • ・迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合
    • ・「ドメイン指定受信」 設定を行っている場合は、【olivedesolive-ec.jp】をドメインに登録してください。
    • ・「ドメイン指定受信拒否」設定を行っている場合は、【olivedesolive-ec.jp】をドメイン解除してください。

上記以外で原因が不明の場合は、「カスタマーサービス」までお問合せください。

ご注文方法

  1. 1)商品をカートへ入れる
    1. 1-1)
      商品の画像・カラーバリエーションをご確認の上、ご希望のカラーを選択し、ご希望サイズの横にある「カートへ入れる(通常商品の場合)」「予約する(予約商品の場合)」ボタンを押してください。
    2. 1-2)
      「MY CART(ショッピングカート)」画面に切り替わり、カート内に商品が表示されます。ご注文数量を変更される方は、数量入力欄で数量を入力し「変更」ボタンを押してください。 
    3. 1-3)
      続けてご注文される方は、ブラウザの「戻る」ボタンまたは、画面右下の「ショッピングを続ける」ボタンを押すと画面が移動し、続けて商品をご注文いただけます。
      そのままMY CART画面から「次へ進む」ボタンを押し、注文手続きへお進みください。

  2. 2)MY CART(ショッピングカート)画面で注文手続きをする
    1. 2-1)
      商品名と数量、価格を確認後、「次へ進む」ボタンを押すと、ログインしていない会員の方は、ログイン画面に遷移します。ID(メールアドレス)・パスワードを入力し、「ログインしてレジへ進む」ボタンを押してください。「お届け先・配送方法・お支払方法」の入力画面へ移動します。
    2. 2-2)
      すでにログインしている会員の方は、「次へ進む」ボタンを押してください。「お届け先・配送方法・お支払方法」の入力画面へ移動します。
    3. 2-3)
      会員登録をされていない方はログイン画面で必要事項を入力の上登録が完了しますと、「お届け先・配送方法・お支払方法」の入力画面へ移動します。

  3. 3)お届け先・配送方法・お支払方法を入力する
    1. 3-1)
      「お届け先・配送方法・お支払方法」の入力画面にて、「お届け先」、「配送方法・お届け予定」(※通常商品を購入される場合)、「予約商品の配送方法」(※予約商品を購入される場合)、支払方法の入力を行ってください。
    2. 3-2)
      全ての項目を入力後、「次へ進む」ボタンを押してください。

  4. 4)ご注文内容を確認する
    1. 4-1)
      お届け先、配送方法・お届け予定日(※通常商品を購入される場合)、予約商品の配送方法(※予約商品を購入される場合)、支払方法、購入商品および料金明細をご確認の上、「注文を確定する」ボタンを押してください。ご注文を承ります。
    2. 4-2)
      お届け先、配送方法、お届け予定日、支払方法、購入商品の変更を行う場合には変更ボタンを押し、必要事項の変更を行ってください。

  5. 5)ご注文完了
    ご注文完了後、ご登録のメールアドレスに、「注文受付完了メール」をお届けします。
    こちらからメールで、ご注文商品やお届け先日時指定などをご確認いただけますので、商品お届けまで保存いただきますようお願いします。 
    ご注文の詳細はマイページ「ご注文履歴」でも確認いただけます。

送料について

送料は配送単位で全国一律600円(税込)でお届けいたします。
※沖縄・離島エリアのみ1,120円
尚、ご注文1件につき4,400円(税込)以上ご購入いただくと送料無料でお届けいたします。
※注文番号が異なる商品(複数回のご注文の商品)はまとめて配送することができませんのであらかじめご了承ください。

ご注文内容の変更について

■ご注文のキャンセルについて
お客様自身でのキャンセルはできませんので、お問い合わせフォームより、キャンセルの連絡をお願いします。
キャンセルに関しましては、ご注文日の翌日9:00までに、ご連絡を頂かないとお断りさせていただきますので、ご了承ください。

■ご注文商品のサイズ・カラー変更について
ご注文完了後の変更はできませんので、キャンセルのご連絡後、再購入をお願いします。
※お支払い方法の変更もお受けできません。

ご注文内容/履歴の確認方法

■ご注文情報の確認
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへお送りする自動配信メール(注文受付完了)よりご確認いただけます。
※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きませんのでご注意ください。

■商品発送状況の確認
発送完了時にお送りする自動配信メール(発送完了)に記載されている「伝票番号」から、佐川急便の「荷物お問い合わせシステム」でお荷物の状況をお調べいただくことが可能です。
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※商品発送後の日時指定変更は直接佐川急便へお問合せください。

迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きませんのでご注意ください。
また、ご注文内容・商品発送状況はログイン後、マイページ「ご注文履歴」からご確認いただけます。

お支払い方法について

代金引換え・クレジットカード・後払いがご利用いただけます。

■代金引換について

佐川急便の「e-コレクト」商品代引きサービスにてお届けいたします。
商品お受け取りの際に代金を配送会社へお支払いください。
なお、誠に申し訳ございませんが、支払方法は「現金に限ってのお取扱い」とさせて頂きます。
クレジットカード・デビットカードでのお支払いをすることができません。

  • ※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。予めご了承ください。
  • ※代引き手数料は、配送ごとの合計商品代金に応じた手数料がかかります。
代引き手数料
商品代金(税込) 手数料(税込)
11,000円以下 330円
33,000円以下 440円
それ以上 660円
■クレジットカード払いについて

VISA / Master / AMERICAN EXPRESS / JCB / DINERSの各種クレジットカードがご利用いただけます。

VISA / Master / AMERICAN EXPRESS / JCB / DINERS

※ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。

クレジットカードの明細書に記載される会社名は、当サイトの運営会社である株式会社 ナイスクラップになります。
詳しくは下記をご確認ください。
特定商取引法に基づく表記

■NP後払いについて

NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:210円 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

予約販売商品のご注文について

  • ■ご注文について 
    予約商品を他の商品と同時にご購入いただくことはできません。
    また、ご注文のキャンセル・返品はできませんので、予めご了承の上ご注文ください。
    予約注文時のご請求に関しては、注文時ではなく、出荷後、ご請求になります。

送料無料について

4,400円(税込)以上のご購入で送料無料

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一律600円(税込)となります。
詳しくは「送料について」をご覧ください。

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